नई दिल्ली। सरकार ने ‘इंडिगो संकट’ के बीच विमान सेवा कंपनियों को किराये में असामान्य वृद्धि न करने की हिदायत दी है और इंडिगो को उसकी रद्द की गयी उड़ानों के टिकट के पैसे रविवार शाम तक लोगों को वापस करने के निर्देश दिये हैं। नागरिक उड्डयन मंत्रालय ने शनिवार को एक बयान में कहा कि उसकी जानकारी में है कि इंडिगो की उड़ानें रद्द होने का फायदा उठाकर कुछ एयरलाइने भारी-भरकम किराये वसूल रही हैं।
मंत्रालय ने इस असामान्य स्थिति से प्रभावित सभी मार्गों के लिए अधिकतम किराये तय कर दिये हैं। बयान के अनुसार इस संबंध में जारी निर्देश की प्रति सभी एयरलाइनों को भेज दी गयी है। मंत्रालय ने कहा कि उड़ानों की स्थिति सामान्य होने तक अधिकतम किराये संबंधी निर्देश प्रभावी रहेंगे। सरकार हर पल की सूचना ले रही है और एयरलाइनों के साथ मिल कर स्थिति की निगरानी करेगी।
मंत्रालय ने कहा है कि किसी तरह की अनियमितता दिखने पर “सुधारात्मक कार्रवाई” की जायेगी। मंत्रालय ने इंडिगो से कहा है कि वह बिना किसी देरी के सभी प्रभावित यात्रियों को पूरा रिफंड दे। रद्द या प्रभावित उड़ानों के मामले में रिफंड का काम रविवार 07 दिसंबर 2025 को रात आठ बजे तक पूरा करने का निर्देश दिया गया है। इसमें देरी होने पर नियामक कार्रवाई की जायेगी।
साथ ही, इंडिगो संकट के प्रभावित यात्री अगर अपनी यात्रा की तारीख या समय में बदलाव करते हैं तो उनसे कोई रिशिड्यूलिंग चार्ज न लेने की सलाह दी गयी है। इंडिगो से रिफंड के काम की देखरेख के लिए अलग से एक प्रकोष्ठ बनाने के लिए कहा गया है। यह प्रकोष्ठ स्थिति पूरी तरह सामान्य होने तक सक्रिय रहेगा।
एयरलाइंस से कहा गया है कि जिन यात्रियों ने बैगेज चेक-इन करा लिया था उसके बाद उनकी उड़ान रद्द हो गयी या उसमें देरी हुई, उनके बैगेज यात्री के घर पर या उनके द्वारा उपलब्ध कराये गये पते पर भिजवा दिये जाएं। मंत्रालय ने यह सुनिश्चित करने के लिए कहा है कि यात्रियों को कोई परेशानी न हो।
(न्यूज सोर्स : वार्ता एजेंसी)
